夏偉信 回顧8年光輝歲月

成就No.1保險品牌 

夏偉信回顧8年光輝歲月

AXA安盛集團連續8年成為全球第一保險品牌(1)。過去1年，集團品牌價值上升14%(1)。其中，AXA安盛在他帶領的8年間，該公司的港澳客戶數目增長至超過100萬人(2)，理財顧問人數增加超過7成，當中有近千人取得百萬圓桌會（MDRT）會員資格。回顧30多年的個人保險事業生涯，他認為在AXA安盛擔任CEO的日子最富成功感。將於本月底榮休的夏偉信（Stuart Harrison），卸任前跟本報細說這段黃金歲月。

凝聚向心力 打造One AXA

▲ 夏偉信上任後建立「AXA專業培訓學院」，讓理財顧問有優良的受訓環境。

回想2009年來港加入AXA安盛的時候，夏偉信直言，雖然公司在市場上已取得一定成功，可是團隊上下、員工之間欠缺一點凝聚力。善於加強企業文化的夏偉信，上任行政總裁後的首要任務，就是建立「One AXA」團隊。「雖然我們設有人壽、一般保險等不同團隊，但當它們組合起來就是一家大型機構，所以我們必須有清晰目標，並且讓每一位員工都知道目標所在，共同邁進。」

為此，當時夏偉信將各部門的管理層集結起來，重塑公司架構，一起制定業務策略，從而將公司的目標理念逐步推廣至各分部員工及前綫的理財顧問。他形容，團隊整合後不但能發揮協同作用，員工以至前綫顧問都被視為One Team，大大提升整個團隊的向心力。

而堅信「保險是以人為本」的夏偉信，不僅認為保險企業應以客為本，還要以員工為本。因此，他上任後另一要務就是加強人才培訓。「記得首次參觀公司當時的培訓中心，理財顧問在一個空間窄小的地庫上課。我承諾要為他們提供一個優良的培訓環境，所以在九龍灣建立了佔地28,000呎，有完善會議設施和先進教學設備的『AXA專業培訓學院』（AXA Academy）。」

人才數目飊升 貢獻集團1成收益

每當見到同事對新學習環境感滿意，並得到完善培訓，夏偉信也會感自豪。他笑稱幫助別人、扶持別人的事業發展，是他的DNA。今天，團隊內的成員逐一晉身管理層，事業成就非凡，他亦倍感安慰，視之為回報。而這份人才投資的回報又豈止於員工的晉升？AXA安盛更成功打造出優秀人才發展品牌，吸引精英加入，故8年間理財顧問人數增加超過7成，並有近千人取得MDRT會員資格。

夏偉信強調，AXA安盛一直維持穩定增長，並且被業界視為最專業的團隊之一，這正好符合他的期望─穩步發展。擁有優秀的人才同時為公司帶來理想業績。今天，AXA安盛為整個集團的人壽及儲蓄業務貢獻約10分1的收益；而儘管香港市場人口較其他亞洲地區少，但香港團隊的新業務價值已佔AXA安盛亞洲超過一半，故夏偉信為自己的團隊感到非常驕傲。

新CEO接棒 續領新標準

▲ 夏偉信致力建立One AXA團隊，凝聚員工向心力。

另一引領AXA安盛邁向成功的關鍵，是不斷推陳出新的保險產品和服務。夏偉信表示，AXA安盛是本港首間提供早期危疾產品之保險公司。而為迎合現今的數碼浪潮，AXA安盛推出了MyAXA手機應用程式，讓客戶透過手機即可處理團體醫療保險索償。此外，Xtra by AXA手機應用程式則為客戶提供免費健身指導，並透過獎賞鼓勵客戶建立健康生活模式。

對於AXA安盛能夠不斷引領行業新標準，夏偉信再次感到自豪，並歸功於團隊的努力。對於將承繼其行政總裁一職的白禮恒（Etienne Bouas-Laurent），夏偉信讚揚他具魄力、有遠見，並相信他能帶領團隊繼續再創高峰，讓AXA安盛在這個數碼年代，業務運作得更具效益，繼續體現品牌以人為本的信念。

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高管洞見

夏偉信的「6C」之道

▲ 夏偉信於今年初獲頒「傑出行政總裁（保險業）」，可說是踏上個人事業高峰。

投身保險業超過30年，夏偉信曾先後在澳洲、韓國擔任跨國保險公司高級管理層。於2006及07年，他帶領當時的保險公司成為全澳洲增長最迅速的人壽保險公司。他並透過建立銀行保險夥伴計劃，以及為獨立理財顧問的營銷團隊塑造新形象，成功創下保費收入紀錄新高。較早前，他帶領AXA安盛在「國際傑出顧客關係服務獎2016」中，奪得17個獎項，其中，還包括他個人榮膺的「傑出行政總裁（保險業）」。在他眼中，一名成功的領袖須具備哪些條件？

「我認為一名成功的CEO應具備『6C』特質：Clarity、Competency、Confidence、Courage、Commitment及Compassion。」夏偉信解釋，Clarity是指明確目標；作為領袖，當提出目標後，整個團隊所行的每一步，均須與目標一致。然而，單有清晰目標並不足夠，他指出，能力（Competency）同樣重要。「倘若一名領袖有明確目標卻沒有能力實踐，那只是空話，跟隨的人很快便會看穿。只有具備能力的領袖，才能推動團隊一同向目標進發。」

敢創不同 百分百投入

此外，夏偉信認為領袖要帶領團隊取得成功，自信（Confidence）和勇氣（Courage）均不可或缺。「你必須對自己所說的一切充滿信心，並相信個人與團隊有能力做到，才可吸引下屬跟從。當然，在香港這個競爭激烈的市場，你更要勇於創新、敢於冒險，推出與別不同的產品，才可突圍而出。」

夏偉信又強調身為領袖應以身作則，向下屬展示勇於承擔（Commitment）的決心。「若你並非百分百投入自己的工作，怎能奢求下屬百分百付出？我1星期工作6天，每天『朝七晚七』。儘管我不會要求下屬這麼做，但我相信他們會看見我的投入。事實上，在我身邊有許多優秀的員工都積極投入，勤奮上進。」他補充，出色的領袖還要憐恤（Compassion）他人，將員工視作珍貴資產，重申此乃成功CEO的美德。

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與CEO對談

▲ 能在保聯的《香港保險業大獎》中屢獲殊榮，夏偉信特別感到榮幸。

問：你在AXA安盛8年的日子裏，可有留下美好回憶？

答︰這段時間可說是我30多年的保險事業生涯中，最成功的日子。當然，能夠在香港保險業聯會的《香港保險業大獎》中屢獲殊榮，得到業界認同，是一大榮幸。此外，這8年間我可與一眾出色的同事緊密合作，並看到他們的事業有理想晉升，這一點一滴都令我十分嚮往。

問：退休在即，你對AXA安盛的同事有甚麼寄語？

答︰Move on！作為AXA安盛在任最長的CEO，我和團隊過去8年經歷了一段美好的旅程，無論是保費收入、團隊人數均穩定增長。然而，世界不斷在變，我們必須擁抱轉變，不要只顧回首過去，更要展望將來。既然AXA安盛能夠成為全球第一的保險品牌(1)、全球最大的保險公司(3)，希望團隊能保持信心，相信公司可以繼續強大，保持市場領導地位。

問：退休後你有甚麼計劃？

答︰我不認為自己是退休，只是不再像以往那樣，每天14小時全職工作。我今年62歲，仍然充滿活力，也非常熱愛這個行業。未來我仍會效力AXA安盛，擔任總監及高級顧問。同時，我也希望繼續服務香港保險業界，與保聯、壽險總會，以及法規機構等合作，為行業發展作出貢獻。

注︰

1. 資料來源：Interbrand全球最佳品牌2016（以品牌價值計算）
2. 包括安盛金融有限公司、安盛保險（百慕達）有限公司（於百慕達註冊成立的有限公司）及安盛保險有限公司的客戶
3. 資料來源：A.M. Best全球最大保險公司（以2015年非銀行資產計算）